特别策划丨线上线下加速融合、新消费场景不断涌现：用“新”激发消费潜能

　　导读

　　科技发展推动消费形式不断蜕变和换新，新消费场景不断涌现，新型消费正在加速发展。与此同时，随着国内市场规模优势不断释放，多样化、个性化消费需求的持续升级，5G、人工智能、云计算等数字技术驱动能力的不断增强，新型消费市场还将迎来更加广阔的明天。

　　促销活动丰富多彩

　　全国各省区市179个重点城市、10万余家企业参与，涉及实体门店和线上商户200多万家……今年“消费促进月”参与主体数量庞大，促销活动丰富多彩，推动新消费场景和消费内容不断涌现，各地市场人气不断攀升，消费结构持续升级。

　　电商直播迎来新一波高潮。从日用品、农产品直播到产业带直播、老字号直播、非遗产品直播、文化旅游产品直播，各类直播遍地开花，带动作用明显。

　　持续发酵的政策举措与丰富多彩的促销活动形成合力，消费需求加快释放。数据显示，“消费促进月”活动第三周，全国商品消费和服务消费总额约9900亿元，比活动前增长8.5%。其中，线上消费渠道增速领跑，重点电商平台全国网络零售额比活动前增长10.3%。线上消费拉动了线下市场加快复苏，第三方支付平台线下消费规模约6300亿元，比活动前增长4.8%。

　　实体商业转型升级

　　在5G、物联网、人工智能等新技术的支持下，“百年金街”王府井大街加速向线上线下融合的数字化商业街转变。线下商场引入AI互动大屏，屏幕上优惠信息、游客打卡互动、实时导览一应俱全，线上推出“魅力王府井”小程序，消费者打开手机就能查找商场位置、查优惠信息、预约车位等，轻松实现“云逛街”。

　　走在广东省广州市北京路步行街上，测温巡逻机器人、扫地机器人来回穿梭，智能垃圾桶、无人售货车、大型投影墙等智能化设备随处可见。智能产品的广泛使用，为消费者提供了舒适便捷又智慧的旅游消费体验，“十一”黄金周首日，广州市北京路步行街便吸引游客40多万人次。

　　除了传统步行街之外，一些实体企业也推陈出新，纷纷“上新”个性化的服务和产品，优化供给，吸引消费。外婆家、云海肴等餐饮店引入无接触送餐机器人，既降低了成本，又保障了卫生安全；苏宁易购为消费者打造24小时不打烊的购物场景，上线与实体店销售同样商品的网上“云店”，消费者在“云店”下单后，最快1小时就可送货到家；等等。

　　电商直播、“云购物”等新消费新服务深刻改变了传统商业模式，既在消费端构建了数字化、全渠道、全天候的购物生态，也在生产端优化了供应链与生产流程，创造出更多新的产品、新的消费热点与消费模式，推动消费迈上新台阶。

　　新型消费潜力巨大

　　来自各地各平台的数据显示，新型消费业态的崛起，正成为拉动经济复苏发展新的增长点和突破口。仅在“十一”期间，上海全市网络零售额就达358.6亿元，同比增长15.7%；使用美团APP购买服务的人次同比上涨71.4%，团购订单量同比上涨43.5%，越来越多消费者习惯使用预约、订座、共享出行等数字化新服务。

　　放眼未来，新型消费的增长潜力和优化空间巨大。一方面，我国拥有全球人口最多的消费市场、全球规模最大的中等收入群体，正迸发着海量而多元的需求，消费已连续6年成为经济增长第一拉动力。

　　另一方面，持续加码的扶持政策正助力新型消费加速奔跑。国务院办公厅近日发布《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，提出将加力推动线上线下消费有机融合，优化新型消费发展环境，加大新型消费政策支持力度等，明确3年至5年内培育壮大消费新业态新模式。

　　新型基础设施建设也在为新型消费的提速换挡保驾护航。工业和信息化部信息技术发展司负责人李颖表示，目前全国已建设开通5G基站超50万个，5G用户不断增长，累计终端连接数已超过1个亿，接下来将大力推动5G应用探索，引导新一代信息技术与更多消费领域融合。

　　后记

　　随着国内市场规模优势的不断释放，多样化、个性化消费需求的持续升级，5G、人工智能、云计算等数字技术驱动能力的不断增强，新型消费市场将迎来更加广阔的明天。