退款率高达76.4\%，知名主持人汪涵被曝直播带货“翻车”

　　近日，有疑似参与知名主持人汪涵直播带货的商户，在朋友圈爆料称，“11月6日，我司店铺参加银河众星直播机构旗下艺人汪涵“顺德专场直播”。开播费10万，当天成交1323台，退款1012台，退款率76.4%，ROI仅为0.3，更令人气愤的是直播进行中出现大批多台退款单的刷单行为，导致我店铺收到平台的虚假交易警告。”

　　该人士还补充道，当天直播的其他顺德商家也有同样遭遇。

　　随后，该事件引发大量关注，11月12日，汪涵签约的直播机构上海银河众星电子商务有限公司（下称“银河众星”）通过公司官方微博“向美好出发官微”发布声明称，经调查了解，发布爆料者并非品牌方工作人员，且后续该发布者已经再次发布朋友圈对自己的言论作出更正。

　　银河众星表示，公司从未有任何虚构数据或购买流量的行为，直播过程中爆发的大量刷单后退单行为具有恶意攻击的特征，目前平台已经介入调查，合理怀疑是第三方以刷单为手段的不正当竞争行为。

　　银河众星工作人员还称，所有直播的佣金必须是真实成交以后，商家才会付给直播账号，而且这个佣金是打在平台官方频道账上，与汪涵、银河众星没什么关系。“如果退货后没有真实成交，是没有佣金的。”

　　带货派查看了这场直播记录发现，11月6日当天，汪涵开设的“顺德专场”为家电产品专场直播。直播总时长5小时31分，播放量为460.3万，直播期间共上架33款商品，包括电煮锅、加湿器、电饭煲、按摩椅、净水器等家电产品。

　　带货派发现，参与这场直播的商家包括美的、SKG、小熊、奥克斯等知名电器品牌。

　　据红星新闻报道，参与直播活动的一位商家客服表示，很多客户订货后又联系撤销了，第二天就退货了，根本就没有发货。这位客服称，当天退了50台洗碗机，退货率已经超过了70%。客服还称，目前淘宝对本次订单异常没有处罚，但10万元的开播费是不会退还的。

　　自从直播带货火了以后，明星的加入让本就存在种种乱象的直播带货更加混乱。前有李湘卖不出一件貂，后有小沈阳20万坑位费带货1000单。

　　有网友评价称，“带货主播带货是本职工作，一堆艺人主持人跑去开直播真的让人反感，自己没工作了吗，看到钱就往上凑。”

　　11月13日，国家网信办公布了《国家互联网信息办公室关于<互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）>公开征求意见的通知》，其中特别提到直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务，不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假。

　　在相关法律法规的不断完善下，直播带货终将走向正规。无论是职业网络销售员还是趁机割韭菜的明星艺人，想要通过投机取巧获利，都将会受到严厉的惩治。