雅芳：不断增长的社交营销收益推动直企与技术平台展开深度合作

　　移动平台技术如何提高销售业绩，优化数字体验？

　　在这场史无前例的新冠疫情中，探索与客户联系的新方式成为企业成功的关键所在。对于许多行业类别而言，实体店铺和现场促销客流量的不足一直困扰着他们。不过，那些生存下来甚至蓬勃发展的企业，正是已经学会如何利用现有移动平台和在线连接点的企业。

　　在这种虚拟环境中，移动平台技术已成为越发有吸引力的解决方案，用来在保持社交距离的世界中应对社交营销带来的种种挑战。大多数直销公司都会在其产品手册中提供一个移动应用程序。尽管如此，一些人仍进一步采用这种移动方式，通过应用程序来提供培训、互动交流、行为提醒、客户注册以及抽样分析，等等。

　　在新冠疫情爆发之前，Natura & Co集团旗下雅芳（Avon）公司利用Fuse学习平台，帮助解决阻碍他们业务目标实现的学习问题。今年1月，雅芳50个市场当中已有45个市场加入该平台，建立合作伙伴关系已达18个月之久，他们公布了新移动平台教育和培训方法的数据支持优势：中等频率（每月3-4次）或高频率使用移动平台的销售代表，其业绩表现比不使用该平台的销售代表高出3倍之多。

　　“我们分析了不同指标，诸如完成率、内容消费和互动水平，但数据非常清楚地表明，正是公司美容创业者访问Fuse平台的频率造成了他们之间的巨大差别，”雅芳公司数字体验经理安迪·斯塔姆斯（Andy Stamps）表示，“在这里，我们看到了销售业绩的大幅提升，这简直让人难以置信。”

　　可供选择的平台技术越来越多。Total Life Changes和It Works！两家直企则是借助NOW Technoogies平台提供共享内容，配备交互式销售工具，扩大分销商参与度。

　　NOW Technologies技术平台业务开发高级副总裁诺亚·韦斯特隆德（Noah Westerlund）表示，社交营销平台的使用可以成为公司增长的强大动力。他解释说：“对于公司而言，向分销商提供一种简单易用的工具至关重要。我们拥有强大的沟通引擎和引人入胜的客户获取平台，每个直销企业都可以从中受益。”

　　直销行业以外的企业也开始重视这些社交营销平台所体现出来的商业价值。欧莱雅已收购社交电商平台Replika Software的少数股权，这一平台能够帮助品牌“大规模激活社交卖家，激发他们的社交网络，催生电子商务销售”。 虽然电子商务在欧莱雅销售收入中的占比已达25%，但是通过平台技术聚焦社交营销恰恰是利用“美妆品类社交卖家生态圈”的下一步计划，该公司首席数字官卢博米拉·罗切特（Lubomira Rochet）如是说。

　　保持分销商的参与度，同时提高他们的兴趣，促进销售，从未像现在这样困难重重；但事实证明，社交营销平台已然成为该行业能够利用的最强大资源之一。

　　韦斯特隆德继续说到：“技术平台彻底改变了企业客户保持联系和变得愈发强大的方式，持续推动他们的收入增长。我们已经看到了惊人的客户获取率，分销商活动也在大幅增加。”

　　头条资讯平台海外报道

　　消息来源：美国直销新闻网

　　翻译：本网编辑木美