金融风暴之后，艾多美快速成长凭的是优质服务

　　2008年的金融海啸对于全世界的经济来说无疑是一次重创，就连全球最大的经济体美国的经济也受到了有史以来最为沉重的打击。美国联邦政府为了挽救市场，刺激消费，仅10月1个月时间，就决定拨款7,000亿美金救市。这一次全球范围内的金融大灾难，对于世界最强的经济体的影响尚且如此，对新兴经济体的影响就更加强烈了。当时，亚洲的新兴经济体也均受到了金融海啸所带来的巨大影响。

　　面对金融海啸，在亚洲的各大经济体一方面纷纷开始执行紧缩的财政策略，以便节省更多的资金应对金融海啸之后的经济重建问题。另一方面，也开始了寻求积极地改变，纷纷采取了刺激消费的大计划。

　　因为市场对经济预期信心的降低，交易量大幅缩减，资金不流通意味着各大企业回款困难，这对于市场经济复苏显然没有益处。全球经济迫切需要一次刺激性的提振，零售业也不例外，迫切需要提振。刺激消费、提振经济的方法是多种多样的，不能仅靠政府的经济拨款来促进， 企业也要积极采取行业自救的方式，创新就是一种可能起到作用的方式，全新的经营模式、商业模式迫切需要改变。

　　在金融海啸发生不到一年的时间里，一家跨境电商企业在韩国悄然成立，它的成立让这一切有了新的转机，它就是后来占据韩国跨境电商零售市场1/3用户的艾多美。

　　而在艾多美成立之初，还只是韩国当地一家名不见经传的小企业，就是这样一家毫不起眼的小公司的品牌创始人却在公司创立之初，就强调要以全球跨境电商的经营模式来刺激消费，带动经济。事实证明，后来艾多美的创始人履行了他的全球诺言，也为日后创造一个横跨全球与世界主要经济体之间均建立有跨境电商业务的庞大的电商帝国奠定了基础。艾多美在全球市场上取得的成功以其自产和海淘的产品质量好、价格优、电商服务标准高和以经销商为根本的经营理念皆有关系。但落在全球经营上，因为地区文化差异的原因，艾多美不可能做到尽数了解地区市场的文化，所以就要靠当地经销商来帮助其做好当地的市场。所以艾多美拥有了一套以各地区优秀经销商为根本的经营理念，并且帮助艾多美做好全球市场，为全球买家提供优质产品。

　　艾多美为全球买家提供自己生产的日化产品的同时，也会为顾客海淘全球的热销品，满足用户的购物需求。在韩国电商市场有很多公司都在做海淘生意，但韩国的电商客户中却有1/3的客户都是艾多美的忠实粉丝，艾多美的客户越来越多，这和艾多美一向看重用户的满意度，不无关系。

　　以客户满意度为原则展开的不仅是以经营活动，在艾多美这样一个拥有全球千亿级电商零售市场的公司，从CEO到基层员工始终秉承客户至上的经营原则。一切经营活动的开展都以让客户满意为经营活动开展的原则。

　　艾多美经销商有更多机会接触客户，他们的服务质量高低直接影响客户满意度。为了提高服务水平艾多美还给经销商提供培训，培训中对于服务意识的培养，也是艾多美考核经销商培训成果的重要指标。这样的培训训练出更加注重服务的经销商团队。客户体验度提升，忠诚度提升，最终是艾多美成交量和订单量的大幅提升。艾多美将顾客视为上帝，凭借其所具有的强大的电商平台，给顾客提供优质服务，不断培养了顾客忠诚度，艾多美也成为全球流通枢纽。超一流企业，艾多美致力于成为超一流企业。为全球买家在世界范围内海陶提供，跨境电商服务。随着交易量的上升，艾多美也成功刺激了消费，带动地区经济增长，也让自己在全球各地的市场上斩获忠实用户粉丝。

　　厚积薄发的艾多美在积累了产业园和优化了系统以及与国内知名网络设备供应商展开密切合作之后，它对于服务中国顾客做足了准备。由于准备充分，2020年，艾多美在官网上开放中国会员注册后的1年中，就快速获得了200万忠实粉丝。同时，艾多美作为跨境电商的平台，能服务的不仅是买家，还有卖家，它还服务中国企业，帮助其将优秀的产品销往到全球市场，为中国的经济提升起到了带动作用。

　　经济活动本就是一种周期性的行为，无论是金融海啸还是金融高峰，市场是变动的，而唯一一成不变的只有企业和企业服务顾客的心，艾多美做到了，它也因此获得了成功和抗击全球性经济风险的能力。