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315曝光:聚美优品发货迟缓 假货危机

2014-03-10 10:28    来源:中国电子商务研究中心󰄲0 󰋇 26874 次

  热直销网快讯:最近,聚美优品屡屡接到用户投诉:多名用户反映聚美优品发货迟缓,让用户焦急等待;化妆品售价投诉剧增,用户无法获得完美网购体验;用户账户信息被盗成常态,引来用户和媒体质疑……这种种问题,让聚美优品在消费者心目中的形象大打折扣,用户对聚美优品的信心消磨殆尽。

  针对聚美优品的一系列问题,中国电子商务研究中心特地制作了独家专题——《账户被盗成常态化妆品售假投诉剧增聚美优品为何如此?》

  根据中国电子商务研究中心数据显示,聚美优品的用户投诉主要分为以下几类:

  假货危机:2013年12月2日聚美优品曝网售化妆品8成都是假货高仿货中枪

  账户被盗:2013年11月20日聚美优品现账户泄密:用户余额被提现

  发货拖延:2013年08月20日聚美优品发货问题不断客服无法联系

  据了解,聚美优品号称是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,聚美优品在“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”榜单中排名为第五位。其他团购网站中糯米网最高,随后依次为拉手网,窝窝团,美团网,聚美优品,聚齐网,爱丽团购,高朋团,like团,58团购。

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