承认在华行贿 业绩下滑雅芳前路艰辛

　　热直销网快讯：在经历长达6年的贿赂调查后，据外媒报道，美国美容产品直销公司雅芳(AVP.NYSE)公司终于承认在华行贿，并同意支付1.35亿美元就相关民事和刑事指控达成和解。和解款项有一半是刑事罚款，另一半是为就美国证券交易委员会(SEC)提出的民事指控达成和解。

　　不过，卸下贿赂调查包袱的雅芳，面对业绩持续下滑的状况，前路并不轻松。

　　6年海外贿赂调查

　　雅芳首席法律顾问Jeff Benjamin在曼哈顿联邦法院听证会上承认，2004年至2008年期间，雅芳中国的高层及员工曾向中国政府官员送礼，且未在会计记录中准确反映相关费用。

　　“雅芳中国在这方面做错了，违反其自身的政策，也违反雅芳总公司的政策。”Benjamin说。按照美国《海外反腐败法案》，禁止公司为获得业务，向外国官员给红包或送礼。

　　据SEC的指控，雅芳曾向可帮助其获得直销经营许可、逃避罚款和压制官媒负面报导的中国官员行贿。曾向中国官员行贿9600笔，行贿总额165万美元。其中，2007年有一笔报销单记录了招待政府官员的娱乐消费8100美元，当时正值雅芳中国为争取一服装相关证书而展开谈判。指控并称，雅芳还曾向中国官员提供中国网球公开赛门票，送礼种类还包括LV产品、Gucci包以及Tiffany钢笔等。

　　2008年4月，雅芳收到内部举报，称雅芳中国存在与经营相关的“不适当”差旅费、招待费和其他费用，此后雅芳开始配合美国证券交易委员会(SEC)及美国司法部展开内部调查。

　　从那时开始的调查，已经为雅芳产品带来约3.4亿美元的法律和其他成本。同时，雅芳在此期间，销售状况一直下滑，丧失了多年保持的直销行业第一名的位置。

　　上述调查进展过程中，雅芳中国陷入一系列人事地震，包括雅芳中国总裁高寿康、首席财务官Jimmy Beh以及中国区事务负责人孙长青、全球内审和安全部门主管伊恩·罗萨特等四名高管，因涉嫌在中国行贿被革职。

　　而此间，雅芳全球也作别14年的钟彬娴时代。2012年，在退出董事会后，雅芳历史上首位女CEO钟彬娴的职位已由强生公司前高管谢琳·麦考伊(Sherilyn S. McCoy)取代。

　　对此和解金额，雅芳似乎早有预期，其截止今年3月31日为止与海外贿赂指控相关的总法律开支拨备规模达到1.35亿美元，一位直销界资深人士对《第一财经日报》记者表示，因而该罚款对雅芳未来的业绩直接影响不大，但承认和坐实了雅芳在中国市场存在贿赂的不道德市场行为，严重影响了商誉。

　　此外，从资本市场的角度，虽然该事件的影响终于利空出尽，但上述直销人士认为，“不见得能雅芳的市场状况有多大的改变，鉴于雅芳目前的持续亏损状况，雅芳除了在合规方面加强管理，更应该考虑的是能对市场改变带来影响的战略变化。”

　　卸下包袱也不轻松

　　虽然卸下长达6年的贿赂调查包袱，雅芳却不得不面对失去直销业老大位置后，业绩继续下滑的困境，并且前路并不轻松。

　　在截至今年9月30日的三季度财报中，雅芳净利润9140万美元，收入低于预期的21.6亿美元，仅为21.38亿美元，同比下降8%，固定汇率则有1%的增幅，活跃销售代表有4%的下降。而集团最主要市场拉美地区收入大跌12%至10.672亿美元，巴西市场收入仅增1%;北美市场继续疲软，收入下跌16%至2.767亿美元。

　　鉴于雅芳业务复苏进程较预期缓慢，美国及巴西市场等关键市场业绩疲软，国际信用评级机构Standard & Poor 标准普尔今年11月3日将雅芳的评级降至垃圾级别，将该公司信用评级从“BBB-”下调至“BB ”，较投资评级低一级，其在评级报告中称，雅芳存在的部分问题比预期更严重，整体销售及活跃销售代表人数均出现下滑，市场份额收缩，该公司将需要时间重拾增长。

　　而在中国市场，1990年就开始进入的雅芳当时头顶全球第一大直销巨头的光环，而现在这一位置已经被其竞争对手另一美国直销巨头安利所取代，2013年安利全球销售额为118亿美元，而其中国市场销售业绩为293亿元，同比增长8%，并继续保持其全球最大市场的地位。

　　而据雅芳中国区业绩，公开的财报显示，雅芳(中国)2013年前三季度营业收入与2012年同期相比分别下降30%、27%和67%。业内人士预计，雅芳中国区2013年业绩约在5亿元左右，同比下滑37.5%左右。

　　雅芳中国区总经理及战略在6年间也多次调整。在高寿康因贿赂丑闻离开后，来自南美的奥多内兹(Rene Ordonez)一度空降短暂掌舵雅芳中国区，但因水土不服而离任。2012年初，华裔高管林展宏在漩涡中成为雅芳中国新任总经理，并强推“再造雅芳”的新政改革，决心放弃全直销模式，重拾专卖店零售业务，此后又通过调整零售渠道的全线产品建议零售价等方式，进军电商等方式进一步对零售业务的战略部署。

　　这是转型是雅芳自1990年进入中国后的第四次转型，实际上，在很长一段时间里，雅芳中国一直在零售专卖店和直销两种模式的纠结取舍中徘徊。

　　今年4月，业绩继续下滑的雅芳中国再次人事变动，来自雅芳台湾区总经理的叶靖慧出任雅芳大中华区总裁兼总经理，并提出在中国开辟商场渠道的措施。不过目前依然未见到效果，根据其第二季度财报，雅芳中国地区因为门店数量大减，销售骤降30%。

　　一位直销业内人士对《第一财经日报》记者表示：“雅芳在中国的多次战略摇摆，让其直销员业务队伍、专卖店店主等无所适从，也没有充分考虑到他们的利益，现在雅芳在中国重建商业信誉和信任比战略调整更重要。”▲