直销巨头联手出招扭转“被误读”形象

    热直销网讯，由北京大学中国直销行业发展研究中心为指导单位，九方马管理顾问机构联合南方都市报、中国财富杂志、时代周报和新营销杂志共同举办的首届中国直销行业公众形象论坛日前在广州举行。这是中国直销界22年来直销巨头们第一次携手，与公众探讨一个媒体中炒作已久的话题，“被误读”的中国直销行业。

　　据了解，北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任王雨本、副主任杨谦，安利中国总裁黄德荫，完美总裁胡瑞连，天狮集团董事长李金元，无限极中国外事总经理黄健龙，玫琳凯高级对外事务总监张晶，新时代副总经理毕振学，金士力佳友总经理姚则兵等十数家企业领导人悉数到场。同时，传播界领军人物暨南大学新闻与传播学院院长、南方日报前社长范以锦、社会学研究权威中国人民大学社会学系教授于显洋等，也作为关心直销业的专家学者亲赴现场。

　　“本次论坛就是希望通过直销巨头与专家学者从产、管、研、学等方面多维解读，与媒体面对面地沟通，让公众看到、发现直销行业的正能量。”中国行业公众形象论坛创始人、九方马管理顾问机构董事长王万军表示。

　　直销正面评价比例提高

　　“长期以来，中国直销行业也同样遭遇了公众形象的困恼，尤其是现在直销进入一个转轨时期，正在由内型市场向公众型转变。开拓公众市场是直销行业的重要战略，一个行业形象的好坏，将是战略成败的关键。”王万军表示。

　　据本次论坛披露的《2012年度中国直销行业公众形象调查报告》显示，消费者对于直销行业的印象已大为改观。其中对直销持正面评价的有51%，47%的人认为行业形象得到了改变。

　　不过，目前消费大众对于直销的认知度较高，但是对直销的认知程度不深。尤其对法规不了解，不清楚直销和传销的区别。了解的人只占调查人数的8%，这对于公众正确客观地认识直销行业有非常大的影响。就调查的广州、上海、北京三个城市来看，上海消费者对直销法规的认知度较高，只有6%的消费者没有听过直销法规。北京66%的人没有听过直销法规。

　　相对于北京、广州而言，上海消费者对直销行业的好感度最高，非常不喜欢和不大喜欢的消费者不超过20%。上海地区的口碑发展比较好，且认知渠道比较丰富。北京和广州两地的认知渠道较为单一，北京是以电视平面宣传为主。这两个城市的人对直销店的接触率偏低。上海的被访者比较认同直销的公益。北京的被访者对直销人员待人热情有较好的评价。对直销行业表现不足的地方，主要是直销产品的宣传夸大言过其实，产品价格贵，直销人员自身的形象和对被访者的干扰。广州被访者感觉直销有夸大的嫌疑。

　　简易三招区分直销和诈骗

　　目前中国有31家挂牌的直销企业，2012年营业额将超过千亿。不过报告也显示，尽管安利、玫琳凯、完美等这几年加大了与公众沟通的力度，但加大与公众媒体的交流与报道，仍是全行业建设公众形象努力的方向。

　　为此，与会直销巨头围绕行业正能量与如何建设等问题进行了沟通。安利中国总裁黄德荫表示，传销给直销行业带来很大的负面影响以及误解和疑虑。事实上，两者有三方面明显的区别：首先直销公司往往都是加入的时候，不需要有一个高额的入门费。其次一定要有退货的制度，第三是奖金是根据销售而计算。这些传销都没有，它更准确的称呼应该是“非法诈骗”。

　　“直销的形象实际上是直销一线人员所带给消费者的感觉。”玫琳凯高级对外事务总监张晶表示，2006年直销法颁布，规定直销人员的招募不能有门槛，不管教育程度、经济程度如何都要敞开门欢迎，这让有较好背景的人受到限制。要提升直销公众形象，首先要面对现实，然后承担起作为直销人的责任，然后公开透明的沟通。

　　热衷稻盛和夫哲学的完美总裁胡瑞连表示，不正当的商业竞争，无处不在，不止直销行业。如果要发现整个直销行业的正能量，必须刘整个社会所有产业，都是要回归到商业的本身，要在诚信上面下功夫。

　　观点　　直销与传销之区别解读

　　一个高额的入门费。其次一定要有退货的制度，第三是奖金是根据销售而计算。而这些传销都没有，它更准确的称呼应该是“非法诈骗”。