如何定义社区电商、社群电商、社交电商（上）

　　前两篇文章讲到跨境电商、内容电商与直播电商的相关论述，也了解到了三者新事物的不同与作用，因而这一期文章，小编将带领继续了解三大新事物电商——社区电商、社群电商、社交电商。

　　老规矩，要想先了解新事物的一切

　　那就得先了解新事物的定义

　　本期将继续分为上下两篇，给大家到来详解

　　话不多说，进入正文

　　社交电商

　　新型电子商务的重要表现形式之一

　　社交电商是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

　　具体而言，从消费者的角度来看，社交电商，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。

　　社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营行为，是新型电子商务的重要表现形式之一。

　　从留存和转化的角度来说，社交电商可以充分利用好自己的公众号来增加用户的活跃量。商家的公众号并不一定要做多新奇特，找到自己的用户使用产品的场景，以及在这个场景下他们可能会关心什么事情，帮助用户解决这个事情即可。如何围绕自己的产品做好内容，如果把自己的店铺装修做得更好看，如何提升自己的品牌包装以及产品质量，是社交电商最需要关注的一个问题。

　　社区电商

　　团购要做到省>快>好>多

　　社区电子商务(ESN)是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。

　　社区与电商，社区是场景的载体，社区连接了人和人，连接了人和货。从消费者端看来，社区电商的核心竞争力可以用四个词概括：性价比、便利性、体验、商品丰富度。团购要做到省>快>好>多。

　　快速高效:无论是社区用户之间的C2C交易、还是社区商家针对用户进行的B2C服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间的信任关系，电子商务交易的成功率和速度都较高。

　　低成本:用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买的麻烦，节省了个人成本;同时对商家而言，社区的精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本。

　　社群电商

　　移动互联网时代的商业趋势

　　社群电商模型不仅适用于传统电商，也适用于移动电商，甚至它也适用仅仅通过社交工具进行销售的微商。

　　在社群商业模式下，用户因为被好的内容吸引，聚集成社群，社群发展壮大，促成更多交易，完成商业变现。其中，内容是媒体属性，用做流量入口;社群是关系属性，用来流量沉淀;商业是交易属性，实现流量价值。移动互联网时代的商业以社群电商为趋势。

　　社群经营的基础是粉丝，粉丝是对品牌充满感情的铁杆用户，粉丝的消费行为也是基于对品牌的感情基础。社群经济的经营模式，先通过社群定位好目标用户，再通过对用户需求的研究生产相应的产品，最大程度的保证产品属性与用户需求相统一，而不是按照产品去定义用户。

　　下篇文章，将来捋捋社区电商、社群电商、社交电商三者之间的关系，以及各自的利与弊，敬请期待！