2021中国社交商业财富大会演讲嘉宾观点集锦（下）
编辑搜图本文来源 | 财鲸岛 · 社交商业研究院
本文作者 | 喙鲸灵编辑整理 | 新零售经济网专题部
2021中国社交商业财富大会虽已结束，但演讲嘉宾们分享的社交商业发展秘诀永不过时。
探索新消费，挖掘新流量、打造新生态！现在，让我们接着2021中国社交商业财富大会演讲嘉宾观点集锦（上）继续回顾研究嘉宾的社交商业发展秘诀。小编将演讲大咖们分享的主题精华汇集于此，有需要的，拿走不谢。
全域营销研究者，原抖音内容营销总监蚁畅：
兴趣电商是人们对美好生活的向往
蚁畅自2016年前后加入字节跳动，不仅经历了今日头条从1到100的过程，还经历了西瓜视频、火山小视频、抖音从0到1的过程，又于两年前接触运营抖音海外版tiktok。对于“兴趣电商”，蚁畅有自己独到的见解。
从人找信息变成信息找人
过去十年，互联网基础设施处在蓬勃发展的阶段，人们获取信息的方式从编辑推荐变成主动搜索，再转变为推荐算法，不再是人找信息而是信息找人。
这时候，基于兴趣产生的人与信息、人与资讯之间的关系开始变得微妙。
与此同时，短视频直播的普及和内容创作者的自发性也让平台数据不断精细化，其变化鲜明地表现在大家的购物体验上。
那么，兴趣社交又是如何诞生的呢？
现在几乎全平台都在做兴趣社交，但究其本质其实就是消费内容。平台自发地为用户推荐感兴趣的内容，使其产生购买需求并激发社交需求，最后实现商品购买。用户在评论区询问商品使用等一系列讨论的过程我们都统一归类为兴趣社交。
三个基本特征和观点分析
兴趣社交有以下三个基本的特征。
人以群分：相同的兴趣话题，不同的内容形态。
陌生社交：陌生人在平台上是基于兴趣内容而产生社交的。
真实个性：因为感兴趣，所以表达了真实的讨论。
关于兴趣电商，这里有三个观点分析。
第一，内容生态成为兴趣电商的重要引擎。这也是绝大多数流量的来源。
第二，内容平台电商化，电商平台内容化。从电商能力和内容生态两个维度考虑。
第三，从流量到成交+从内容到成交，电商人才要掌握新技能。既要懂内容、懂热点，还要懂如何对内容电商赋能。
平台的壁垒一旦打破，流量就会得到持续提升。
兴趣电商目前有品牌传播战略、兴趣电商战略、内容经营战略三大板块，其发展的背后是人们对美好生活的向往。
蚁畅表示，希望兴趣电商能受到企业的高度重视，并延伸为企业的营销阵地。
鲸灵集团副总裁褚伟：
打造一支有战斗力的团队
先举个例子，同一个产品推出买一赠一和第二件0元两种活动，但第二种方式的终端转化会更高。这不仅是文案表述的区别，还要求中小企业要具备快速学习能力、解决问题的能力和复杂问题简单化的能力。
做生意讲求长尾，基于对我们自身的研究，产生薇娅、李佳琦这样的大KOL概率很小，所以我们放弃了头部，但是我们产生了大量的KOC，3000到5000名KOC的带货能力可以相当于一个大KOL。
打造有战斗力的团队
据悉，拼多多去年每月在微信的投放大概是1100万，将其分解到1万人，大概每人每个月是150元，大多数企业无法承担这个数额。就算把人群扩大到100万后这个数字无限变小，其背后的人力成本也是巨大的。光靠技术和人力治标不治本，还需重复叠加人力和AI技术。
最有价值的两件事莫过于打造一支有战斗力的KA运营团队和标准化的运营策略，且做透每一件事。很多时候，重复做简单的事情会把自己搞得特别累，那这件事多半是做对了。网上不乏有30天让你实现财务自由、5分钟掌握一项技能的文章，但没有付出一定的时间成本，得到的不过是些表面知识。
话说回来，如何打造有战斗力的团队？
1. 成为社交电商行业的教练型专家。先从找开始，然后是成为。
2. 找准每个人的“痛点”和“痒点”。梳理平台和团队面临的核心问题，通过问题的本质引起共鸣。
3. 可预期的目标与确定性的扶持方案。了解对方的预期目标给出其预期目标已有的案例或超出其预期的案例；告诉他既有案例是如何达成的，平台如何一步步赋能其成功的；告诉他我们能提供的详细扶持策略和可落地的时间点。
4. 势能流量策略商品立体化运营赋能。势能+流量+商品+策略，立体化的运营方式。
5. 与头部掌柜达成统一的共赢价值观。政治正确才能赢得最终的财富和尊重。
幸福西饼前副总裁王赟：
私域流量下一步运营方向往哪儿打？
社会的三个大现实
首先，社会从生产主导变成消费者主导，竞争战略比重降低，价值创造战略比重提升，社交和私域的价值日益凸显。其次，商业成功的必经之路是现实用户品牌。最后，在营销战转品牌战的阶段，用户品牌是必然选择。用户价值先行，企业价值就会随之而来。
6R原则让用户离不开你
王赟认为，私域的终局或许是用户黏性问题，并提出用6R原则打造一套让用户离不开的业务系统，即产品&品牌、用户&场景、交互形式&内容。
先说产品品牌，产品是企业最大的自媒体，要通过产品和用户链接起来。以幸福西饼为例，2016年幸福西饼做了下午茶，本质其实是把生日蛋糕变小。再一个就是热门IP联合，如熊出没、小猪佩奇、汪汪队等。
再到用户场景，做好私域首先要考虑人，然后分析不同用户的商品使用场景及需求，真正做到为用户解决痛点。从流量到留量，我们要结合私域和会员体系，持续地运用用户的全生命周期，提升粘性共创品牌。简言之，所有的私域动作都在围绕着用户展开。
最后说交互形式和内容，学会对目标用户做到“投其所好”。2019年幸福西饼还投不起线上流量，但社区店线下流量引入线上的方式让幸福西饼看到希望。2020年幸福西饼做了企业微信，并利用“盲盒”面包的形式同用户产生了高频联系。
归根结底，企业还是要以用户为核心，并真正做到为用户解决痛点并提供解决方案。
教育培训专家、6318集团董事长张林禅：
抓住下沉市场的发展机会
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根据第七次人口普查的数据我们可以得知，中国城镇人口化百分之六十三，60岁以上的老人有2.6亿，并在未来十年之内这个数据会到达4个亿。另外，母婴人口近两个亿。
透过这些数据我们要明白，在服务市场时，县级市场、社区市场才是我们需要真正抓住的市场，且这个市场量将会超越我们的现象。
重视商业
大家思考一个问题：商业重要还是社交重要？
张林禅认为，有没有重视商业这一点很重要。
来看一则数据分析，石化的连锁店大概有27600家，年营收超过500亿。传统直销最大的老牌公司备案店超5000家，全国的工作室在10万家以上，年产能却不到300亿。
这意味着一个行业在下沉市场还有很多机会。
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如何引爆下沉市场？
下沉市场在过去没能引爆的原因有以下三点：
第一个原因，公司经营的不重视。公司只把下沉市场当成谈单中心，没有当成盈利的地方。
第二个原因，没有完整的运营班子。不管是传统直销、微商，还是社交电商，如果公司没有把精力多投入到这个市场上的话，市场会因竞争而变得越来越难发展。
第三个原因，缺少一些套路。缺少让店铺玩下去的套路，以及一些真正地有效的方法。
因而，有场所、有运营班子、有套路才是引爆下沉市场的关键。
最后，张林禅呼吁社交电商要重视社交和情感，只有把情感当成商业最核心的部分，社交商业才能真正变成社交商业。
财鲸岛联合创始人钟丽敏：
声誉管理迫在眉睫
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说2021年是大型人设翻车年没人反对吧？触碰法律红线、越界公权、崇尚暴力、喂养和贩卖虚假人设、作品抄袭等等，这不是娱乐的底线而是法律的红线。
今年算得上是整个媒体环境监管最严的一年，尤其是5月19号的“清朗行动”，8项系列专项行动中与IP相关的就占了6项。
全民人设时代，你的人设坚固吗？
全民人设时代，我们的人设受虚假、轻浮、不易推敲等因素的影响，并不算特别的坚固。
以辛巴和林生斌两人为例。在糖水燕窝事件中，商品于去年10月25日被主播推荐到11月4日消费者质疑其假货，辛巴都未承认自己在卖假燕窝。直至CCTV1的点名批评，辛巴才于11月27日出面道歉。今年2月，辛巴的高调复出也引发了网友的不满和谴责。
受到流量反噬的不止辛巴一人，还有一位用悲剧透支网友信任，赚取流量，又将其变成情怀，最终服务于生意的深情网红林生斌。
再看一下目前人设站得最稳的老罗。罗永浩一路艰苦创业，既有过直播翻车的经历，也面临过“被打假”的危机。
但他的结果为什么不一样呢？首先，反应及时，态度诚恳。其次，勇于担责，快速推出弥补方案。同时，善用公关申明并且和用户拉近距离。
主播带货的人货场里，虽然产品是核心，直播带货是场景，但头部主播的人格化和公信力逐渐变得愈发重要。
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人设=流量=商业变现
个人声誉风险管理有三大雷区：
一元化：话说得太满，不留余地。
绝对化：非对即错，非黑即白。
道德化：试图掌握道德话语，却有悖商业逻辑。
当然，也有三大避雷针：
法规与道德的边界；
对话与对立的选择；
道歉与辩解的时机。
个人声誉管理的目标首先是红，再到爆红、长红，最后才是超级IP。同时，超级IP需要原创力、内容力、人格力、传播力、变现力、适配力做内容支撑。
这里以“东方仙女”李子柒和“买神教主”黎贝卡两位博主为例。一个沉下心态，打造出具有世界属性的产品，将中国传统文化传播向世界；一个保持初心，始终以积极的生活态度输出价值和优质内容。人设固然重要，但它也是把双刃剑，最重要的还是产品本身。
产品即内容，内容即IP，持续迭代。全民人设时代，超级IP的终极游戏是建立信用体系。
钟丽敏表示，态度决定一切，真诚是最好的套路。
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