7000万天价罚单被撤销，花生日记成社交电商规范化发展新样本

　　年初，广州市监管部门对花生日记2019年“天价罚单”案件结案：撤销7456.58万元的处罚，最终对花生日记作出904万元处罚。花生日记完成全面整改并已缴纳罚款。

　　社交电商一直在争议中不断前行，发展过程中也有不少企业经历了罚款案件，但像花生日记这种天价罚单被撤销，且在各级政府部门指导下全面整改的案例并不多见。花生日记的案例无疑给整个行业的合规化发展提供了范本和参考。

　　值得注意的是，这一案件持续了将近3年。原7456.58万元的罚款在当时一度成为了国内社交电商行业最大一笔罚单。3年之后，靴子落地。监管部门对花生日记的罚款金额从7456万元降至904万元，令整个社交电商行业唏嘘不已。该案例既透露出监管部门“包容审慎”的监管方式，为社交电商行业释放出积极信号，也将花生日记再次卷入到舆论的风口浪尖。

　　罗振宇曾在跨年演讲中提到：人类的“感觉世界”和“真实世界”常常存在着一条鸿沟，而认知和现实的落差往往容易形成偏见。

　　令人意想不到的是，从2020年以来，在舆论危机与疫情的交织影响下，花生日记不仅没有一蹶不振，反而走出“挫折”，实现了逆势发展。

　　2019年初被罚时，花生日记的注册用户数是2000万，如今用户数已经超过1亿，累积20多万个社群，引导成交额破千亿，到底是什么原因使得市场愿意去重新认识和接纳花生日记？

　　1、从火里来

　　2017年，社交电商潮起，拼多多年活跃用户超3亿，GMV突破1412亿元。云集微店成立3年，年销售额超过100亿，“自购省钱，分享赚钱”成为一句时髦口号。

　　同年7月，花生日记app上线。花生日记创业团队在回忆创业初心时称，“就是想做一个app，让每个人都能找到生活所需的各种优惠，还能在优质产品的分享过程中获得收益。”

　　令他们没有想到的是，app上线之后用户呈爆发式增长，上线不到三个月，花生日记平台内注册用户就超过了200万。

　　2018年5月，上线不满一年的花生日记获得数千万美元天使轮融资，2019年又获得3亿元人民币投资。就在花生日记发展得热火朝天、寻求上市的关键节点，监管突至。

　　而据了解，早在2018年1月16日起，花生日记就在广州市各级部门的指导下全面整改，如将“会员”和“超级会员”进行合并，即普通用户一经注册就成为超级会员，不再收取费用；取消以“运营商为金字塔塔尖，构建运营商—购物会员的上级会员—购物会员”的三层佣金计提规则。同时，在包括个人信息安全、消费者权益保护、广告宣传等方面均进行了相应调整，持续加强了平台自身合规工作。

　　有人认为，彻底取消入门费和改变层级制度的花生日记，失去了其诱人的魅力，市场也终将枯萎。但事实恰恰相反。2021年初，花生日记的用户规模从被罚时的2000万发展至超过1亿，业务模式以电商导购为主到多元化发展，拓展至直播、私域流量运营、全域品牌营销等多点发力，全平台总销售额持续保持高增长。据了解，2020年1-9月期间，花生日记品牌营销赋能所带来的策划推广收入占平台营业收入总额同比从22%提升增加至30%，利润收入增加716%。

　　花生日记做对了什么？

　　2、到风里去

　　社交电商主要是利用社交流量创造价值。社交电商以“人”为纽带，利用互联网社交工具，以人际关系网络为渠道进行商品交易或提供服务。在随着传统电商流量缩减、运营成本走高的困境下，社交电商以其较强黏性、互动性、精确用户细分以及较低营销获客成本迅速发展起来。

　　但社交电商自诞生之日起，就一直在争议中不断前行。此次花生日记2019年历史案件结案，天价罚单被撤销，这与广州市相关部门的包容审慎监管态度密切相关。此次，广州市相关部门对花生日记为代表的新业态实行创新监管，主动帮助企业解决历史遗留问题，也为企业创造更好的营商环境，让行业发挥出更大的活力。

　　另外，广州市政府近年来大力发展数字经济，鼓励新经济、新业态发展。2020年3月30日，广州市市长温国辉以视频方式宣布启动广州直播带货年，助力经济复苏，促进消费升级，花生日记借助改革东风，拥有了更为广阔的发展空间，并成功入选广州首届直播节。2020年10月，花生日记在“首届全国消费扶贫月”举办助销大埔蜜柚系列活动，通过产地溯源、因地制宜制定具体帮扶计划，此举获得广州市相关部门点赞。除了监管部门给予的支持与鼓励外，花生日记能够持续增加用户，说到底还是因为自身的创新。

　　2020年，新冠疫情影响全国，社交电商赛道逐渐降温，花生日记在守住导流电商业务主线的同时，打造出“App+社群+直播”的营销生态。一方面，花生日记借助人人可参与的商业模式，释放个人商业价值，支持宝妈等人群实现灵活就业。另一方面，借力直播为新国货品牌、传统商家、一线大牌赋能，提供定制化、多元化营销服务，实现与消费者的深度连接，打造口碑、提升销量。这一系列举措让花生日记跳出了社交电商企业发展的衰亡周期，找到了新的增长点，实现企业稳健发展，打造出社交电商发展的“花生样本”。

　　近年来，花生日记成功帮助多家本地知名品牌拓展线上营销市场以及助力本地中小品牌数字化转型。如广州本地企业“卜纷”，其是广州番禺一家以OEM为主的小型工厂，前期仅专注于代加工与线下销售，近年受到电商极大冲击。此前，卜纷开始与花生日记合作，逐步向线上销售发力，首次合作便成功协助卜纷售卖出10万多单即600多万颗洗衣凝珠，产值达到300多万人民币，取得了良好的效益。

　　此外，花生日记还为认养一头牛、榴芒一刻等等，通过溯源活动与产品体验官等多种形式的营销，让商家实现了品牌与销量的双爆发。

　　拥抱监管，主动创新背后，为花生日记带来的不仅是造血能力的突飞猛进，还有服务水平的进一步提升。据了解，花生日记还接入了本地生活服务，满足用户吃喝玩乐行等生活方方面面的折扣优惠需求，现已涵盖外卖返现、优惠加油、社区团购、电影购票、周边游、到店优惠、酒店住宿等各类生活所需，并逐步接入美团、饿了么、星巴克、麦当劳、肯德基等企业。

　　通过梳理花生日记近年来的破与立不难发现，该平台立足于提供真实的商品与服务，以为客户创造价值为己任。因为具备真实的价值，用户才会选择跟随与相信，坚守与分享，这也许才是花生日记在遭受质疑之后，依然发展强劲的关键。