艾多美在产品和服务上同时发力 开创良好发展局面

　　以消费者为核心，保护消费者权益，用物美价廉的产品让消费者体验到高品质和高价值——从某种程度上说已经成为跨国公司艾多美践行良品优价产品理念的核心，也是艾多美在中国乃至全球健康稳定、可持续发展的必由之路。自2009年成立以来，艾多美在严格保证产品品质、保护消费者权益和提升服务品质上可谓深耕细作，而基于跨境业务上的产品创新、平台优化、服务水平目前已让艾多美有足够的市场竞争力，成为服务广大消费者、践行GSGS战略的强大支撑。

　　优品良价是艾多美的产品哲学，也是艾多美自创业以来到现在一直践行的价值观，即以超值的价格提供优良品质的产品——优良品质是指价格相同时，艾多美提供更优的品质，而超值价格是指当品质相同时，艾多美提供更优惠的价格。艾多美以实际行动践行着良品优价的策略，真正为消费者提供“大众精品”。对此，艾多美不断降低运营成本和管理费用，省去的费用作为提升产品品质上的投入。

　　艾多美的产品极具工匠精神，“绝对品质、绝对价格”的产品深受消费者认可，让消费者因产品而认可品牌是艾多美的经营哲学，也是其快速增长的基因。艾多美在产品标准上构建了完善的管理体系，通过规范的流程，对每个环节进行严格的管理控制，确保每个环节都符合质检标准。艾多美的产品质量管理体系，已被广泛用于艾多美中国产业园的各个生产线，真正将高品质落到实处，让消费者使用更放心，而严苛的态度也让艾多美积累了深厚的研发、管理、品控、运营经验。当前，涵盖厨房用品、生活用品、健康用品、环保用品、保健食品等多个品类的艾多美（中国）产业园都有着极为严格的生产管理体系和质量控制体系。

　　艾多美优质的产品真正体现了以消费者为核心的理念，其高品质产品有着极低的退货率和极高的复购率。在过去的十年间，艾多美凭借以消费者为核心的理念受到了全球消费者的喜爱，并实现了飞跃性成长，至 2021年，艾多美已经在全球21个国家及地区开展业务，2020年艾多美的销售额达到17.3亿美元，注册会员数超过 1500 万名。

　　艾多美极致的产品观和用户核心观已成为其巩固市场和扩大市场的基础。自入华以来，艾多美做大做优跨境品牌，打响美誉度，对于超一流企业的建设具有重要意义。而依托平台的服务性建设也是艾多美成就自我的重要一环，产品和服务就像硬币的两面同等重要，从一开始，艾多美就坚定走服务提升之路，突出服务创造价值，并从渠道、产品、流程等方面同时开展依托平台的服务创新，提升消费者满意度。而艾多美也凭借消费者中心原则、精细化服务创新、公益事业等收获了业内领先的地位和优良的口碑。

　　艾多美矢志创建一个脚踏实地同时成就斐然的公司，这即是艾多美创业过程中的生存理念，也是面向未来的愿景方针。具备远大格局的艾多美也将通过精细化的经营管理，在赋予员工强烈荣誉感和消费者价值的同时，也必将对社会的发展作出巨大贡献。