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美乐家书写上海市工业综合开发区高质量发展“新答卷”

2023-02-03 10:07    来源:中国经济导报󰄲0 󰋇 3581 次

  据介绍,2003年,美乐家正式入驻中国市场,生产和销售家庭清洁、身体保养、化妆护肤品及营养食品,在全球拥有超过400款产品,在中国大陆地区拥有29家健康生活馆、2个唿叫中心、4个配送中心,并在上海市奉贤区、江苏省南通市设有两大生产基地。

  如今,美乐家在中国拥有“营养辅助食品系列”“健康零食与体重管理系列”“家用清洁系列”“优植生活身体保养系列”“水·贝娜肌肤美容保养系列”等数百款产品。

  2022年,美乐家(中国)全新上新,升级换代了旗下美容护肤产品系列,全年共上市了46款新品及6款产品配件。此外,环保创新让美乐家(中国)的产品独具竞争力,旗下ECOSENSE美乐家新净界衣物洗护9倍效能系列产品获得“上海日用化学品行业协会推荐产品”称号。

  同时,美乐家(中国)充分认识到国内外消费者体质的差别以及中国消费者对文化传承的需求,在部分产品中融入桂圆、红枣、人参、雪花梨等中国传统元素。此外,美乐家(中国)一改西方家庭喜爱服用片剂营养品的习惯,在中国市场更多地研发饮品及粉剂,以贴近中国消费者的消费习惯。

  近年来,“颜值经济”“女性经济”崛起,化妆品迎来了红利期。2021年,上海市化妆品商品零售额实现1754亿元,同比增长15.7%。化妆品行业增长势头强劲。

  化妆品是美乐家旗下一个重要的产品系列,有“水·贝娜”“爱菲亚”“亚洛伊”等近100款美容保养系列产品。化妆品市场的昂扬势头,是机会也是挑战。国内外各大品牌竞争激烈,直播带货、社交电商等挤压市场空间。因此,如何突出产品优势就显得尤为重要。

  为此,美乐家(中国)在顾客服务上推陈出新,不断精进。2022年,美乐家(中国)着力打造的美乐家官网和小程序购物平台升级上线,为消费者带来了全新的购物体验。美乐家(中国)在全国范围内的包裹平均派送时长仅为2.24天,同城件派送当日送达率达到90%,发货准确率提高到99.96%;实施“完美包裹”项目后,包裹破损率从项目实施前的0.24%下降到如今的0.087%,让更易清点及更美观的包裹呈现在消费者面前。美乐家(中国)客服团队每月至少为38万个会员提供针对性的优质服务。

  此外,美乐家海外最大的区域总部和日化生产基地在奉贤区落成,总投资1.5亿美元,占地80亩,整合了研发、生产、质控、物流等9大职能。园区配有600平方米的质量实验室,化妆品罐装车间配备了GMP30万级的空气净化系统。配送中心采用了全球领先的自动化仓储管理系统,生产车间配备了两台80/270千克的机械助力臂,极大提升了工作效率。

  与此同时,面积近500平方米的上海奉贤健康生活馆也于同期开业,标志着美乐家在中国的健康生活馆数量达到29家,能更好地为当地顾客提供优质的购物体验和服务。

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