清晨生物合规经营：门店稳健发展的生命线

　　为进一步强化日常合规经营意识，筑牢事业发展根基，法务部于近日举办了合规经营专场培训。本次培训聚焦当前市场监管环境，深入剖析合规经营的重要性与紧迫性，为合规经营提供了明确的方向指引。

　　监管新常态

　　合规不是“选择题”而是“生存题”

　　当前市场监管力度空前严格，国家市场监督管理总局的“百日行动”“铁拳行动”已成为常态化治理。特别是针对保健品违规宣传、涉老诈骗等领域，国家采取零容忍态度。

　　与此同时，社交媒体时代，每一个门店都是品牌的“窗口”，也是风险的“触点”。一次不当宣传、一张不合规海报，可能在几小时内传遍全网，损害整个集团品牌信誉。消费者维权意识也空前提高，对虚假宣传、夸大功效的容忍度越来越低。

　　合规价值与违规代价的鲜明对比

　　合规的价值是隐形的财富：合规能避免巨额罚款，让消费者放心消费，带来长期复购和转介绍，在行业洗牌中站稳脚跟。一家合规经营的门店，可能短期少赚“快钱”，但长期一定能赚“长久钱”“安心钱”。

　　违规的代价是毁灭性的打击：近期国家总局公布的案例触目惊心——浙江浦江一家食品公司因将普通饮料宣传成“防癌抗癌”产品被罚款关停；温州一家公司因宣称养生鞋能治疗心血管疾病被重罚；湖州一家养生馆因夸大宣传被列入严重违法失信名单。这些案例警示我们：违规赚的钱，永远抵不上罚款的金额；投机取巧的捷径，最终都会变成万丈深渊。

　　门店合规经营的“硬标准”

　　01证照资质要公开：

　　《营业执照》必须悬挂在门店显眼位置，所有销售人员必须办理健康证，经营地址和范围必须与执照一致。

　　02产品陈列要规范：

　　食品、化妆品、保健品必须分开陈列，保健品专区要设置“本品不能代替药物”提示，所有产品必须明码标价，过期产品及时下架。

　　03宣传物料要统一：

　　所有宣传资料必须使用公司官方统一模板，严禁任何门店自行制作、张贴未经审核的宣传内容。

　　04信息公示要透明：

　　必须在门店显著位置张贴“本品不能代替药物”提示、退换货制度、投诉举报电话和产品备案信息，打造“透明门店”。

　　绝对不能碰的“六条红线”

　　01虚假、夸大宣传：

　　严禁宣传保健品、食品、化妆品具有治疗、预防疾病功能，绝对禁止使用“最”“第一”“特效”“根治”等词汇。

　　02涉老诈骗：

　　严禁用“免费体验”“专家义诊”“健康讲座”等方式诱骗老年人消费，严禁虚构“政府补贴”“项目投资”等名目向老年人敛财。

　　03非法金融活动：

　　严禁在门店内或以公司名义开展任何形式的“投资返利”“原始股认购”“资金盘”等活动。

　　04强买强卖与骚扰营销：

　　严禁强迫、诱导消费者购买产品，严禁过度打扰客户的营销行为。

　　05窜货与渠道混乱：

　　所有产品必须从公司官方商城渠道进货，严禁从第三方、其他门店窜货。

　　06侵犯消费者隐私：

　　严格保护消费者个人信息，不得泄露给第三方。

　　从销售员到健康顾问的角色升级

　　真正优秀的店主，靠的是专业、服务和信任赢得市场。我们需要实现从“卖东西的推销员”到“品牌代言人”和“健康美丽顾问”的转变。

　　01

　　专业是基础：

　　认真学习和掌握产品知识，了解每一款产品的成分、功效、适用人群和禁忌，成为领域的“小专家”。

　　02

　　服务是核心：

　　服务贯穿售前、售中、售后全过程。主动介绍产品真实信息，耐心解答疑问，及时处理投诉，将每次服务转化为赢得客户信任的机会。

　　03

　　真诚是通行证：

　　做生意的本质是做人，保持初心，真诚地为顾客着想，才是最长久的竞争力。

　　公司是合规经营的坚强后盾

　　法务部为各门店提供持续支持：

　　定期组织合规培训，提供最新监管政策、违规案例分析和合规经营指导；

　　随时解答经营中的合规疑问，提供专业指导；

　　建立清晰的违规举报和核查机制，公平公正处理各类违规问题。

　　合规不是束缚，而是保障；不是让你“慢下来”，而是让你“走得更稳、更远”。让我们每一家门店都成为合规的典范，每一位伙伴都成为品牌的代言人，共同打造一条利他、利己、利社会的光明之路，共创属于我们的美好未来！

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