2025上半场直销舆情风向：四大特点下的行业隐忧

　　随着互联网技术的飞速发展，信息传播渠道日益多元化，直销行业的舆情环境也变得更加复杂。一方面，消费者维权意识不断提高，对直销产品和服务的质量、安全性等方面提出了更高要求；另一方面，社交媒体、短视频平台的兴起，使得信息传播速度加快、范围扩大，任何细微动态都可能引发广泛的关注和讨论，形成强大的舆论声浪。

　　近日，海畴传媒舆情监测中心聚焦2025年截至目前中国直销行业的舆情状况展开梳理与分析，内容涵盖了传播渠道的独特特征、敏感信息的具体状况、舆情生态呈现出的特点以及面临的挑战，还特别关注了行业政策性信息对舆情走向所产生的关键影响。旨在为企业制定舆情策略、提升管理水平提供参考依据，助力行业在舆情浪潮中稳健前行，实现健康发展。

　　视频传播热度不减，催生舆情新态势

　　据统计，2025年截至目前，中国直销行业舆情总信息量近546万条，相较于去年同期总数量下滑15%左右。由于上半年是企业启动市场的黄金时期，信息内容主要偏向于品牌宣传与市场营销。整体来看，行业舆情环境趋于良好，多数媒体能够较为客观公正地评价直销行业，但其中仍存在一些值得关注的问题和挑战。

　　总体数据来看，视频类信息在直销行业信息中占比约七成，凸显出视频传播在当下直销行业的重要地位。其中，经销商成为传播主力，特别是以短视频运营为市场引流主体的企业，如自然阳光、嘉康利、安利等。

　　详细分析可以看出，自媒体端信息在直销行业信息中占比高达九成。其中，抖音、新浪微博、微信、快手、小红书、今日头条、百家号、搜狐号等平台，已经成为企业信息的主要发源地，且这些平台受管控程度相对较低，对企业舆论环境的影响不容小觑。

　　值得注意的是，抖音逐步成为重要推广渠道。通过海畴传媒舆情监测后台分析可知，大量直销从业者将抖音、快手、小红书作为线上展业的重要平台。仅2025年截至今日，活跃作者“某某某广告君”就发布了近150万篇相关内容，约占全部行业信息的35%。而该作者为抖音广告推流平台，可见，众多直销从业者也将抖音作为重要展业推广渠道，绝大多数短视频由经销商自行发布，甚至通过抖音带货，使其成为经销商继淘宝、拼多多、京东等电商平台后，又一进行低价倾销的重要渠道，部分直销企业业绩因此受到大幅冲击。

　　这一系列现象表明，自媒体平台传播的信息质量和方向，对企业品牌形象和市场业绩有着一定的影响。

　　消费者纠纷领衔，多乱象暴露行业隐忧

　　在敏感信息方面，消费者纠纷占据首位。随着消费者自我维权意识提高，投诉类、曝光类信息层出不穷，特别是在3·15国际消费者权益日前后，此类信息大量爆发，达到近五年信息数量巅峰。

　　养老诈骗排在敏感信息第二位。作为行业高发敏感信息，一直是长久命题。上半年各地广泛开展进一步规范养老领域市场经营秩序，开展老年人药品、保健品领域反不正当竞争“你拍我查”活动，使得养老诈骗类信息再次大量涌现。

　　涉嫌传销排名第三。尽管多数媒体能客观看待直销行业，但广大民众对行业仍存在“深刻误解”，日常消费纠纷、服务问题极易在个人主观认知下，形成某企业涉嫌传销、诈骗的敏感舆情，并在自媒体端广泛传播。此外，夸大宣传、职业打假、网红测评、产品非法添加等敏感信息也时有浮现。

　　以上这些问题无疑为直销行业舆情埋下了诸多不稳定“炸弹”，行业规范发展之路任重道远。

　　舆情生态四维裂变，管控挑战加剧

　　通过对直销行业舆情信息的全面梳理和深入研判，其生态呈现出诸多鲜明特点，也给行业带来了不小的挑战，可以总结出以下特点：

　　1.信息来源媒体类型复杂。直销行业信息涉及抖音、新浪微博、微信、快手、小红书、今日头条、懂车帝、百家号、搜狐号、今日头条微头条、全国12315消费投诉信息公示平台、微信视频号等诸多平台。舆情信息复杂多变，监测难度极大，企业自身监测已力不从心。特别是短视频兴起后，传统人工搜索效果大打折扣。

　　值得注意的是，今年AI技术爆火，不少经销商利用AI软件生成业务招商与宣传文案及营销资料，导致网络中相关内容增多，其中不乏低质量水军信息，且AI生成新闻准确性存疑，使直销企业面临的舆情环境更加复杂。

　　2.抖音平台信息量断层领先。在信息总量统计中，抖音平台以324万条的庞大信息量强势领跑，较其他平台形成显著断层优势，以60%的压倒性份额近乎占据信息总量的半壁江山，稳居信息传播领域榜首。且这一数据较去年同期增长超过30%，充分印证了短视频社交生态的蓬勃活力。

　　3.媒体正面报道不足。2025年截至今日，尽管直销行业累计发布近546万条信息，但媒体对行业的正面报道不足千分之一。直销行业如何联动媒体，构建有效沟通桥梁，弘扬行业正能量，塑造良好品牌形象，仍任重道远。

　　4.活跃作者多来自自媒体且难管控。近年来，抖音、小红书、头条号、微信视频号、微信公众号等平台成为自媒体内容发布核心阵地，大量信息频繁发布，行业信息的活跃作者均来源于此。这类活跃作者不受控制，极易出现产品纠纷、涉嫌传销、养老诈骗等敏感信息。

　　政策性信息发力，影响舆情走向

　　多项行业政策性信息成为影响舆情走向的关键因素，对行业整体舆情发展产生了直接且深远的作用。

　　今年上半年，《禁止传销条例》纳入总局修法计划、两个条例再入《国务院2025年度立法工作计划》预备修订名单、药品保健品“坑老”“骗老”专项行动整治等舆情，成为影响舆情走向的重要力量。尽管当前整体行业舆情环境呈现出趋于良好的态势，但“坑老”“骗老”等乱象带来的负面影响具有长期性和顽固性，仍将持续侵蚀行业口碑，对行业健康发展构成潜在威胁。

　　结语

　　2025年截至今日，中国直销行业舆情呈现出视频类信息主导、敏感信息多样、舆情生态复杂等特点。虽然整体舆情环境趋于良好，但企业仍面临诸多挑战。为有效应对舆情，直销企业应采取以下措施：

　　例如，在传播渠道上，要充分利用短视频平台的优势，加强对经销商传播内容的规范和引导，避免因不当宣传引发舆情危机；对于敏感信息，要加强产品质量把控和售后服务，从源头上减少消费者纠纷；在舆情生态管理方面，借助先进技术提升舆情监测能力，制定完善的舆情应对预案，一旦出现舆情危机，能够迅速响应。此外，密切关注行业政策动态，确保合规经营，共同营造良好的行业舆情环境，推动直销行业健康、可持续发展。

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