陈政裕：未来十年，尚赫的可持续发展规划

　　12月4-6日，第十六届直销产业发展论坛暨行业30年社会贡献发布峰会在北京召开。会上，尚赫公司执行长特别助理、尚赫公益基金会秘书长陈政裕带来主题演讲《未来十年，尚赫的可持续发展规划》。

　　以下为嘉宾演讲实录，经爱直销整理编辑

　　上周，我们发布了《2020尚赫可持续发展报告》。为什么会选择在今年发布呢？在去年的“百日行动”，以及今年的疫情环境下，我们需要树立信心。尚赫在去年发布了履行社会责任报告，今年发布了可持续发展报告，这说明了老板或企业主想要成就百年事业、百年企业的经营决心，因此透过这样一种书面报告的方式，来达到传承跟传递的可能。

　　今天，我用这简短的时间跟大家谈一下长达35000字的报告，我们做了五个板块，今天谈其中三个板块。

　　一、我们的探索

　　尚赫的企业核心价值观是撒播美丽，奉献健康。这也是企业文化植入的，这八个字融入在企业诗歌里，甚至于在KTV里点《阳光尚赫》都可以唱到这首歌，也可以唱到这句歌词。这是我们主要的核心价值观，再加上履行社会责任，热爱奉献、热心公益，都做在企业歌词里。

　　诚信、稳健、踏实是我们的经营理念。尚赫经营27年了，马上要30年了，我们现在所做的公益布局也是在为三年、五年后做布局，做准备，我们希望在30周年大庆的时候，能够有不一样的公益风貌，因此现在开始在采集各种资讯跟材料。今年特别加码有关于双赋能、双联动，都跟公益、跟媒体做这样的双联动举措。我们在战略方面，从公益角度出发，旅游的部分也是品牌的亮点之一。由于疫情的原因，我们已经延迟了两次迪拜游，将近2000人，但这不影响我们继续做公益。境外旅游部分我们已经在做调整了，我们调整有关于这方面旅游战略的部分，还有一些战术的部分，我们在年度计划里都提到过。国内拉动内需的方式，这也是一个考虑的因素之一。

　　公益的部分，我们是很踏实地在做。尚赫集团老板有一个坚持，这27年来没有任何的贷款，她是这样说的，我没有贷款的压力，我就可以坚持做直销我认为应该做的事情，而不是被动地为了某些业绩或利益，无法坚守原先对直销的初衷，或者是真谛。尚赫集团始终以产品销售为核心，我们不贷款，我们有多少钱做多少事，哪怕是公益活动，我们不是捐钱最多的企业，截止目前为止这么多年了，也就6000多万。目前在公益学校的呈现上，我们在今年年度计划，结合去年遗留下来的学校，加上今年的部分，到明年所布局，我们明年算是年度计划预算达到3000万是很多的，这算是近年来预算编列最多的，因为两年合并在一起了。6000多万再加上3000万的预算，我们公益使用到将近1个亿。这么多年来，尤其是尚赫公益基金会成立到现在，每年都能够有序地来做持续性的公益慈善捐赠，这也是我们努力的目标。

　　尚赫的可持续发展目标，文字化的呈现比较单纯。2017年、2018年是我们企业主要的管理改革年，我们在2018年开始强化管理的机制，包括KPI的绩效考核，包括内训的部分，包括有关资产上面资源共享，都开始做内部盘点整顿。我们在整个发展目标，2018年开始强化做公司内部治理的部分，自查自纠，回去特别查了一下，权健事件到现在总共对外发布14次通告，在尚赫风云微信公众号里，总共查处了137人次，其中有3个人次是属于同业竞争，另外是违规经营的部分。上次沈局点评的时候，我回去特别查了一下，我们总共14次里，只有137个违规经营概率比较多，为什么违规经营概率多呢？我们的产品不会有太多的纠纷，最多是碰瓷的，或者是客诉的，或者服务没有太到位，这也是我们在要求的。我们针对这137个受处分的经销商都有予以公告。自查自纠不仅对经销商，包括对内部员工，内部治理也是我们在强化的一个主要的目标。如果说“六保六稳”，我们企业尽量不裁员，今年虽然企业发展还属于比较稳健，我们还是有裁30%左右的员工。我想，企业27年了，老企业总是有它的包袱，我们也想借这个机会适当地换血，可以吸收一些好的员工，我们基本上进行30%的裁员，我们还是吸收补进来好的员工，我们定位成不是在裁员，而是在改造换血。

　　启蒙阶段这里下设两个拐点，这个拐点我们第一次是在企业21年的时候所提出来的，那个时候很单纯，21世纪，一个世纪是100年，我们如何创造百年企业发展，我们在21年很单纯，在公司企业主题年上定了一个主题年，叫做设计年。明年28年我们定好是韶华年，不要辜负自己的蹉跎年华。另外一个拐点所谈到的是，我们希望企业能够在成熟的时候，率先开始做论文的发布，三年前我们做了论文的发布，前年做社会责任的发布，今年我们就做可持续发展报告的发布。如果可以的话，我们希望履行社会责任能够年年发布。可持续发展报告部分我们希望三年能够做一个更新。我想企业并不是在可持续发展报告里，如果从文字上这样解读起来，企业并不是做得最好的，应该还有好几家做得相当好。至少定出战略方针，作为老板的指引，企业员工，或者部门主管的导览指引的战略思维。我们可以从数据上、专利等等相关的，包括绿能、环保，或者是艺术呈现，还有人文关怀这个地方，我们都能够做一个通盘的考虑，而不仅仅只是单纯地履行社会责任这个领域。

　　这张图是我们2010年所提出来的，企业的十年愿景。我们在2017年的时候稍微做了一个修改，因为2017年取得了一块400亩的地，因此在十年愿景中开始增加相关50亩到400亩之间所扩充的相关硬件设施，包括我们想要成立教育学院，甚至能够盖万人会场，今年用尚赫速度，一年时间把教育学院盖起来，明年这个时候应该把400亩地后面的几个仓储物流区域完成，后年将万人会场盖好。我们从2010年提出来愿景的概念，到2017年做了一个修订，再到现在呈现给大家做一个报告。这里包括了公益，包括了旅游，包括体育、品牌、赞助等等，整个战略的愿景蓝图。

　　二、我们的实践

　　公益项目是其中一部分。从刚刚的愿景蓝图里，各位可以慢慢体会出来有一种企业文化力在里面，也有市场的一种活力在里面，以及慈善力、精神力和鼓舞力。我们希望在旅游的这块属于精神奖励旅游文化，定位成鼓舞力，奖励旅游我们目前也运作了35个国家和地区，如果可以的话，五大洲都已经走完了，包括去年还去了南非，去了俄罗斯，俄罗斯结束没多久疫情就出现了。我们今年奖励旅游基本上停滞，计划明年完成第35站的奖励旅游。如果按这样发展下去，三年后应该突破40站，平均一年海外旅游会推动两次，一次是大团，还有一次是高阶团的部分。有时候会属于两年操作三次大团的可能，当然如果说做奖励旅游，策略政策在规划的时候，要考虑我们到底是要拉短的，还是要拉长的，还要考虑到预算，1万块钱的预算还是2万块钱的预算，到底是要人多，还是要能够真正把旅游做得很精致。奖励旅游心得蛮多的，毕竟也带了30场。

　　这部分是消费者的部分，我们还是蛮强调，直销企业现在在以产品为本，消费者怎么样能够让他对企业产品部分，在服务上面能够更加人文还是更有情怀。不像以前完全依赖B2B2C，应该是这样的考虑，企业完全依赖大区领导人，或者完全依赖你高阶的店铺，你的大店铺，如果是透过他再照顾消费者，有时候这一块容易产生一些弊端。我们觉得还是逐渐往B2C的方向获取才是王道，我们企业针对消费者做好优质服务是最好。我们的绩效不是我们最好的强项，但我们还是在努力，我们可能不像某些企业在专利技术上，或者国家级支持比较多，我们也在做，也在努力在这块做强化。我们的健康沙龙2600家，不是最好，希望在好的时机突破3000家，活跃的沙龙店。

　　我们公益基金会的标识，从底下的弧形可看出，我们希望能够透过我们的爱心，用心地灌溉，把主要公益的三大项目都能够展开，让这棵尚赫树越来越茁壮成长。我们在今年所做的图书室部分，是今年所做的新的规划，在下周准备跟共青团中国光华科技基金会做战略合作，下周做签约，所有图书由它提供给我们。我们在这里所做小学的援建，同时将图书室建好，我们跟共青团中央文化科技基金会，下周签约，这也是我们很重要公益的战略举措。我们也希望在助学金的部分，让爱延续的部分能够赋能我们的高阶代理商，在市场上做每年公益回访的时候，都能够有一个更好的动能。基金会给每个公益学校三个名额申请，每个名额的贫困生经过认定后有1000元补助，每所学校三个名额共3000元。我们准备投入这样的预算，我们要为30周年做准备，我们希望能够追踪3年，或者是5年，或者为35周年做准备的时候，也就是8年后，很多曾经我们援助过的小学生长大成人投入社会，我们希望那个时候有很多素材，或者是很多见证者，甚至如果说在天津，可能拿过企业奖学金的孩子们，再到企业应聘工作，反哺公司。我们希望做八年展开，从今年开始做助学金跟图书室的赋能，在我们整个基金会，赋能这两大公益的主题。

　　接下来，谈一下节能减排，我们的工厂会朝着这个方向努力，会呼吁公司内部员工节能环保，减少纸张等资源的浪费。我们现在还在策划另外一个想法，想把我们的精油，或者产品的外包装回收起来，做成园区的艺术品。待园区布置好以后，我们规划能够达到19%的绿能建设。我们会用环保的天然原料，甚至能够回收，能够快速降解，这都是我们希望做的。我们未来做生产物流工厂等等，还有我们给经销商做的别墅区等等整个布局。关于员工部分，我们至少平均每两年给员工来一次海外旅游，这是给企业员工的一种福利，也是一种幸福感的提升。如果可以的话，除了员工内训，我们也会通过这种奖励方式来达到员工的关怀。

　　履行社会责任，这是我们配合民政局所做的相关的攻坚扶贫的任务，去年在甘肃，今年在新疆。去年我们在甘肃做相关的路灯援建，一盏路灯是2000块钱，我们会将每项钱款在每个项目上获得精准使用。