陈政裕:未来十年,尚赫的可持续发展规划
12月4-6日,第十六届直销产业发展论坛暨行业30年社会贡献发布峰会在北京召开。会上,尚赫公司执行长特别助理、尚赫公益基金会秘书长陈政裕带来主题演讲《未来十年,尚赫的可持续发展规划》。
以下为嘉宾演讲实录,经爱直销整理编辑
上周,我们发布了《2020尚赫可持续发展报告》。为什么会选择在今年发布呢?在去年的“百日行动”,以及今年的疫情环境下,我们需要树立信心。尚赫在去年发布了履行社会责任报告,今年发布了可持续发展报告,这说明了老板或企业主想要成就百年事业、百年企业的经营决心,因此透过这样一种书面报告的方式,来达到传承跟传递的可能。
今天,我用这简短的时间跟大家谈一下长达35000字的报告,我们做了五个板块,今天谈其中三个板块。
一、我们的探索
尚赫的企业核心价值观是撒播美丽,奉献健康。这也是企业文化植入的,这八个字融入在企业诗歌里,甚至于在KTV里点《阳光尚赫》都可以唱到这首歌,也可以唱到这句歌词。这是我们主要的核心价值观,再加上履行社会责任,热爱奉献、热心公益,都做在企业歌词里。
诚信、稳健、踏实是我们的经营理念。尚赫经营27年了,马上要30年了,我们现在所做的公益布局也是在为三年、五年后做布局,做准备,我们希望在30周年大庆的时候,能够有不一样的公益风貌,因此现在开始在采集各种资讯跟材料。今年特别加码有关于双赋能、双联动,都跟公益、跟媒体做这样的双联动举措。我们在战略方面,从公益角度出发,旅游的部分也是品牌的亮点之一。由于疫情的原因,我们已经延迟了两次迪拜游,将近2000人,但这不影响我们继续做公益。境外旅游部分我们已经在做调整了,我们调整有关于这方面旅游战略的部分,还有一些战术的部分,我们在年度计划里都提到过。国内拉动内需的方式,这也是一个考虑的因素之一。
公益的部分,我们是很踏实地在做。尚赫集团老板有一个坚持,这27年来没有任何的贷款,她是这样说的,我没有贷款的压力,我就可以坚持做直销我认为应该做的事情,而不是被动地为了某些业绩或利益,无法坚守原先对直销的初衷,或者是真谛。尚赫集团始终以产品销售为核心,我们不贷款,我们有多少钱做多少事,哪怕是公益活动,我们不是捐钱最多的企业,截止目前为止这么多年了,也就6000多万。目前在公益学校的呈现上,我们在今年年度计划,结合去年遗留下来的学校,加上今年的部分,到明年所布局,我们明年算是年度计划预算达到3000万是很多的,这算是近年来预算编列最多的,因为两年合并在一起了。6000多万再加上3000万的预算,我们公益使用到将近1个亿。这么多年来,尤其是尚赫公益基金会成立到现在,每年都能够有序地来做持续性的公益慈善捐赠,这也是我们努力的目标。
尚赫的可持续发展目标,文字化的呈现比较单纯。2017年、2018年是我们企业主要的管理改革年,我们在2018年开始强化管理的机制,包括KPI的绩效考核,包括内训的部分,包括有关资产上面资源共享,都开始做内部盘点整顿。我们在整个发展目标,2018年开始强化做公司内部治理的部分,自查自纠,回去特别查了一下,权健事件到现在总共对外发布14次通告,在尚赫风云微信公众号里,总共查处了137人次,其中有3个人次是属于同业竞争,另外是违规经营的部分。上次沈局点评的时候,我回去特别查了一下,我们总共14次里,只有137个违规经营概率比较多,为什么违规经营概率多呢?我们的产品不会有太多的纠纷,最多是碰瓷的,或者是客诉的,或者服务没有太到位,这也是我们在要求的。我们针对这137个受处分的经销商都有予以公告。自查自纠不仅对经销商,包括对内部员工,内部治理也是我们在强化的一个主要的目标。如果说“六保六稳”,我们企业尽量不裁员,今年虽然企业发展还属于比较稳健,我们还是有裁30%左右的员工。我想,企业27年了,老企业总是有它的包袱,我们也想借这个机会适当地换血,可以吸收一些好的员工,我们基本上进行30%的裁员,我们还是吸收补进来好的员工,我们定位成不是在裁员,而是在改造换血。
启蒙阶段这里下设两个拐点,这个拐点我们第一次是在企业21年的时候所提出来的,那个时候很单纯,21世纪,一个世纪是100年,我们如何创造百年企业发展,我们在21年很单纯,在公司企业主题年上定了一个主题年,叫做设计年。明年28年我们定好是韶华年,不要辜负自己的蹉跎年华。另外一个拐点所谈到的是,我们希望企业能够在成熟的时候,率先开始做论文的发布,三年前我们做了论文的发布,前年做社会责任的发布,今年我们就做可持续发展报告的发布。如果可以的话,我们希望履行社会责任能够年年发布。可持续发展报告部分我们希望三年能够做一个更新。我想企业并不是在可持续发展报告里,如果从文字上这样解读起来,企业并不是做得最好的,应该还有好几家做得相当好。至少定出战略方针,作为老板的指引,企业员工,或者部门主管的导览指引的战略思维。我们可以从数据上、专利等等相关的,包括绿能、环保,或者是艺术呈现,还有人文关怀这个地方,我们都能够做一个通盘的考虑,而不仅仅只是单纯地履行社会责任这个领域。
这张图是我们2010年所提出来的,企业的十年愿景。我们在2017年的时候稍微做了一个修改,因为2017年取得了一块400亩的地,因此在十年愿景中开始增加相关50亩到400亩之间所扩充的相关硬件设施,包括我们想要成立教育学院,甚至能够盖万人会场,今年用尚赫速度,一年时间把教育学院盖起来,明年这个时候应该把400亩地后面的几个仓储物流区域完成,后年将万人会场盖好。我们从2010年提出来愿景的概念,到2017年做了一个修订,再到现在呈现给大家做一个报告。这里包括了公益,包括了旅游,包括体育、品牌、赞助等等,整个战略的愿景蓝图。
二、我们的实践
公益项目是其中一部分。从刚刚的愿景蓝图里,各位可以慢慢体会出来有一种企业文化力在里面,也有市场的一种活力在里面,以及慈善力、精神力和鼓舞力。我们希望在旅游的这块属于精神奖励旅游文化,定位成鼓舞力,奖励旅游我们目前也运作了35个国家和地区,如果可以的话,五大洲都已经走完了,包括去年还去了南非,去了俄罗斯,俄罗斯结束没多久疫情就出现了。我们今年奖励旅游基本上停滞,计划明年完成第35站的奖励旅游。如果按这样发展下去,三年后应该突破40站,平均一年海外旅游会推动两次,一次是大团,还有一次是高阶团的部分。有时候会属于两年操作三次大团的可能,当然如果说做奖励旅游,策略政策在规划的时候,要考虑我们到底是要拉短的,还是要拉长的,还要考虑到预算,1万块钱的预算还是2万块钱的预算,到底是要人多,还是要能够真正把旅游做得很精致。奖励旅游心得蛮多的,毕竟也带了30场。
这部分是消费者的部分,我们还是蛮强调,直销企业现在在以产品为本,消费者怎么样能够让他对企业产品部分,在服务上面能够更加人文还是更有情怀。不像以前完全依赖B2B2C,应该是这样的考虑,企业完全依赖大区领导人,或者完全依赖你高阶的店铺,你的大店铺,如果是透过他再照顾消费者,有时候这一块容易产生一些弊端。我们觉得还是逐渐往B2C的方向获取才是王道,我们企业针对消费者做好优质服务是最好。我们的绩效不是我们最好的强项,但我们还是在努力,我们可能不像某些企业在专利技术上,或者国家级支持比较多,我们也在做,也在努力在这块做强化。我们的健康沙龙2600家,不是最好,希望在好的时机突破3000家,活跃的沙龙店。
我们公益基金会的标识,从底下的弧形可看出,我们希望能够透过我们的爱心,用心地灌溉,把主要公益的三大项目都能够展开,让这棵尚赫树越来越茁壮成长。我们在今年所做的图书室部分,是今年所做的新的规划,在下周准备跟共青团中国光华科技基金会做战略合作,下周做签约,所有图书由它提供给我们。我们在这里所做小学的援建,同时将图书室建好,我们跟共青团中央文化科技基金会,下周签约,这也是我们很重要公益的战略举措。我们也希望在助学金的部分,让爱延续的部分能够赋能我们的高阶代理商,在市场上做每年公益回访的时候,都能够有一个更好的动能。基金会给每个公益学校三个名额申请,每个名额的贫困生经过认定后有1000元补助,每所学校三个名额共3000元。我们准备投入这样的预算,我们要为30周年做准备,我们希望能够追踪3年,或者是5年,或者为35周年做准备的时候,也就是8年后,很多曾经我们援助过的小学生长大成人投入社会,我们希望那个时候有很多素材,或者是很多见证者,甚至如果说在天津,可能拿过企业奖学金的孩子们,再到企业应聘工作,反哺公司。我们希望做八年展开,从今年开始做助学金跟图书室的赋能,在我们整个基金会,赋能这两大公益的主题。
接下来,谈一下节能减排,我们的工厂会朝着这个方向努力,会呼吁公司内部员工节能环保,减少纸张等资源的浪费。我们现在还在策划另外一个想法,想把我们的精油,或者产品的外包装回收起来,做成园区的艺术品。待园区布置好以后,我们规划能够达到19%的绿能建设。我们会用环保的天然原料,甚至能够回收,能够快速降解,这都是我们希望做的。我们未来做生产物流工厂等等,还有我们给经销商做的别墅区等等整个布局。关于员工部分,我们至少平均每两年给员工来一次海外旅游,这是给企业员工的一种福利,也是一种幸福感的提升。如果可以的话,除了员工内训,我们也会通过这种奖励方式来达到员工的关怀。
履行社会责任,这是我们配合民政局所做的相关的攻坚扶贫的任务,去年在甘肃,今年在新疆。去年我们在甘肃做相关的路灯援建,一盏路灯是2000块钱,我们会将每项钱款在每个项目上获得精准使用。